Korisnička podrška, mogu li Vam pomoći? ”
– “Pa, da, imam problema sa WordPefectom. ”
– “Kakav problem? ”
– “Pa, upravo sam tipkao, i odjednom su sve riječi otišle. ”
– “Otišle? ”
– “Nestale su. ”
– “Hmmm. Kako Vaš ekran izgleda sada? ”
– “Ništa. ”
– “Ništa? ”
– “Sve je prazno, ne prihvaća ništa što ja tipkam. ”
– “Da li ste još u WordPerfectu, ili ste izašli iz njega? ”
– “Kako ću to znati? ”
– “Možete li vidjeti C: prompt na ekranu? ”
– “Što je C pronto? ”
– “Nema veze, možete li micati kursorom po ekranu? ”
– “Nema nikakvog kursora: rekao sam vam, ne prihvaća ništa što ja tipkam. ”
– “Da li Vaš monitor ima pokazivač struje (uključeno/isključeno)? ”
– “Što je to monitor? ”
– “To je stvar s ekranom, izgleda kao televizor. Ima li malo svijetlo koje pokazuje da je uključen? ”
– “Ne znam. ”
– “Dobro, pogledajte sa stražnje strane monitora i provjerite gdje idu kablovi za napajanje. Možete li vidjeti to? ”
– “Da, mislim da mogu. ”
– “Odlično. Pratite kuda ide kabel, i recite mi da li je uključen u utičnicu u zidu. ”
– “Je, uključen je. ”
– “Kada ste bili iza monitora, da li ste primijetili da su bila dva kabela uključena otraga, a ne samo jedan? ”
– “Ne. ”
– “Pa moraju biti dva. Trebate opet pogledati otraga i naći drugi kabel. ”
– “OK, tu je. ”
– “Pratite ga, i recite mi da li je sigurno uključen u stražnji dio kompjutera. ”
– “Ne mogu ga dohvatiti. ”
– “A joj. Pa dobro, možete li ga vidjeti? ”
– “Ne. ”
– “Možete li se nasloniti na nešto i popeti, pa nagnuti iza? ”
– “Ma nije to zato što nemam pravi kut, nego je mrak. ”
– “Mrak? ”
– “Da, svjetla u uredu su ugašena, i jedino svjetlo koje imam dolazi kroz prozor. ”
– “Pa upalite svjetla u uredu. ”
– “Ne mogu. ”
– “Ne? Zašto ne? ”
– “Jer nema struje. ”
– “Struja… nema struje? … Aha, dobro, sad smo riješili. Imate li još uvijek sve priručnike i kutije u kojima je vas kompjuter došao? ”
– “Imam, držim ih u ormaru. ”
– “Odlično. Uzmite ih, isključite kompjuter i zapakirajte ga da bude onakav kao kad vam je tek došao. Onda ga vratite u dućan u kojem ste ga kupili. ”
– “Stvarno? Zar je tako loše? ”
– “Da, bojim se da je. ”
– “A dobro onda… valjda… A što ću im reći? ”
– “Recite im da ste previše glupi da bi uopće imali kompjuter. “
